INFORMAZIONI GENERALI

Benvenuto sul sito http://mtvdays.audes.it/, il webstore ufficiale degli MTVDays 2010.
In questa sezione trovi le informazioni generali relative a prodotti, registrazione al sito, acquisti, spedizioni e a tutti i servizi offerti da http://mtvdays.audes.it/
I prodotti in vendita su http://mtvdays.audes.it/ sono creati, prodotti e distribuiti da Audes Group srl, società iscritta sede in Padova, Riviera Francia 3/A, P.Iva 04014850285.

Per ogni ulteriore informazione non contenuta in questa pagina, nelle condizioni di vendita o nella pagina relativa alla privacy, così pure per ogni richiesta di chiarimento, potrai scriverci all'indirizzo di posta webstore@audes.it oppure di contattarci ai numeri di telefono indicati nella pagina contatti del sito istituzionale di Audes Group srl: www.audes.it

I PRODOTTI

RICERCA DEI PRODOTTI
Cercare un prodotto su http://mtvdays.audes.it/ è semplice: puoi cercarlo tra le categorie elencate nel menù disposto orizzontalmente in alto che ti condurrà direttamente alla categoria cercata. Una vetrina di alcuni prodotti è comunque presenta nella home page, e anche da qui, cliccando su uno dei prodotti visualizzati potrai ottenere le informazioni relative al prodotto cercato.

PREZZI
I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro (€) e comprendono l'Imposta sul Valore aggiunto (I.V.A.) vigente per le rispettive categorie merceologiche di appartenenza.
Il prezzo totale risultante al termine dell’ordine è comprensivo di spese di spedizione che vengono indicate chiaramente, ma non di eventuali dazi doganali e/o tasse aggiuntive sulla vendita. Sono possibili variazioni di prezzo per cause indipendenti dalle scelte di Audes srl e in tal caso il sito verrà aggiornato con l’indicazione del nuovo prezzo.

TAGLIE
Le taglie sono standard, intendendo per standard quelle correntemente esistenti sul mercato. In caso di indecisione in fase di acquisto, per aiutarti nella scelta della taglia giusta, trovi accanto a ogni prodotto il simbolo "Tabella taglie". E’ sufficiente cliccarlo per consultare la tabella di comparazione delle taglie.



LA REGISTRAZIONE

Per effettuare l’acquisto su http://mtvdays.audes.it/ non è necessario registrarsi al sito anche se è consigliata per permettere il perfezionamento degli acquisti, in maniera più immediata. La registrazione è gratuita, rapida e non comporta alcun obbligo di acquisto. Per registrarsi occorre compilare il modulo di registrazione con i propri dati - anagrafici e personali - e scegliere la password. La password è una nuova password da te scelta appositamente per registrarti a http://mtvdays.audes.it/. Dopo aver inserito tutti i dati necessari, un messaggio di conferma ti informerà dell'avvenuta registrazione. Da quel momento sarai a tutti gli effetti un utente registrato e potrai entrare nell’area riservata.
La registrazione serve a comunicare i dati necessari all’evasione dell’ordine e consente agli utenti di accedere con più facilità ai servizi del webstore. Ad esempio per gli acquisti successivi al primo, dovrai soltanto utilizzare i tuoi dati identificativi, login e password, senza dover compilare altri moduli.

I dati comunicati durante la registrazione vengono inseriti in archivi elettronici, trattati con mezzi informatici sicuri e utilizzati solo per finalità relative agli acquisti o per informare sulle nostre iniziative, nel pieno rispetto della privacy. Per ogni delucidazione ti invitiamo a consultare la nostra politica della privacy nella sezione apposita.
In qualsiasi momento è possibile modificare i propri dati, direttamente dall'area riservata, o richiederne la cancellazione inviando una e-mail a info@audes.it 
Ti ricordiamo che all’area riservata può accedere soltanto il cliente inserendo i tuoi dati identificativi (login e password). In questa sezione potrai controllare il contenuto del tuo carrello e lo stato degli ordini, o modificare i tuoi dati.



L’ACQUISTO

Gli utenti registrati  e non  possono effettuare l’acquisto su http://mtvdays.audes.it/, seguendo attentamente la procedura online. Audes srl si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine, in caso di dubbi sulla veridicità - dati anagrafici incompleti o incongruenti, inadempienze di pagamento già manifestate in precedenti acquisti, dubbia autenticità della carta di credito - oppure in caso di indisponibilità dei prodotti. La comunicazione di rifiuto o annullamento dell’ordine (tramite e-mail o telefono) può non essere tempestiva e avvenire anche a seguito di successivo contatto da parte del cliente.

Acquistare su http://mtvdays.audes.it/ è semplice:
1) Clicca sul prodotto desiderato per accedere alla relativa scheda prodotto e visualizza in dettaglio tutte le informazioni rilevanti sul prodotto stesso. Scrivi la quantità desiderata negli spazi in corrispondenza di ciascuna taglia, poi clicca su “Aggiungi al carrello”. Nel caso il numero di pezzi da te richiesti non sia disponibile, comparirà un messaggio in cui ti verrà indicata la disponibilità massima della taglia dell'articolo da te desiderato.
2) Per acquistare subito, clicca su “Concludi ordine”. Puoi anche proseguire nello shopping (navigando quindi liberamente nel sito) senza perdere i prodotti inseriti nel carrello e completare l’acquisto successivamente.
3) Leggi il riepilogo dell’ordine e seleziona la modalità di pagamento: contrassegno (pagamento in contanti alla consegna - solo per l’Italia); carta di credito (pagamento anticipato online - per l’Italia e per l’Estero).
4) Se scegli di pagare con carta di credito, accederai a una pagina protetta con controllo VeriSign, dove concluderai la procedura.
5) Al termine dell’acquisto, riceverai una e-mail contenente i dati identificativi del tuo ordine e la conferma che esso è stato recepito correttamente.

L’effettuazione degli ordini è consentita solo ai maggiorenni.
http://mtvdays.audes.it/ non si riterrà responsabile per ordini effettuati da minorenni senza l’autorizzazione dei genitori.

Per eliminare un prodotto dal carrello, clicca sul bottone rosso con la croce bianca in corrispondenza della colonna cancella (a destra della schermata) oppure inserisci il numero 0 nella colonna delle quantità, in corrispondenza del prodotto da eliminare, poi clicca su “Aggiorna”. Il prodotto scomparirà dal carrello e l’importo verrà automaticamente aggiornato.
Segui la stessa procedura se vuoi modificare la quantità di un prodotto inserito nel carrello, modificando il numero in corrispondenza della quantità e scrivendo il numero in corrispondenza della quantità desiderata.



MODALITA’ DI PAGAMENTO
Il pagamento degli acquisti su http://mtvdays.audes.it/ può essere effettuato in due modi:
1) Anticipato - Carta di credito. La carta di credito deve appartenere ai circuiti autorizzati.
2) In contrassegno (solo per l’Italia) - Avviene a mezzo contanti, al momento della consegna della merce.

SICUREZZA DEL PAGAMENTO
La transazione di pagamento avviene su una pagina protetta con controllo VeriSign, che si avvale dei certificati SSL (Secure Socket Layer), sistema che garantisce la massima sicurezza per le transazioni online. I dati delle carte di credito sono protetti dall'accesso non autorizzato mediante il trasferimento crittografato di dati SSL, non accessibili a terzi.

ADDEBITO DEL PAGAMENTO
In caso di acquisto con carta di credito, al momento dell’effettuazione dell’ordine viene richiesta unicamente l’autorizzazione al pagamento. Il reale addebito della somma pagata (movimentazione) avverrà entro un tempo massimo di 3 settimane.



LA SPEDIZIONE

La spedizione dei prodotti viene effettuata tramite corriere:
- TNT per l’Italia e per l’Estero.

Il corriere TNT effettua consegne dal lunedì al venerdì, sia il mattino che il pomeriggio. Il destinatario non può richiedere la consegna in giorni od orari precisi. In caso di assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso di passaggio, tramite un’etichetta apposta al domicilio. La consegna sarà tentata due volte: poi, in caso negativo, il corriere proverà a contattare il destinatario.
Nel corso dell’ordine è dunque importante indicare un recapito telefonico corretto (numero fisso o cellulare), per facilitare la risoluzione della pratica di consegna. E’ importante indicare un indirizzo di consegna dove sia presente qualcuno che possa ritirare la merce. Inoltre, è importante indicare sempre il cognome presente sul citofono.
Audes srl non sarà responsabile per eventuali disfunzioni nel servizio di consegna da parte del corriere.

In caso di consegne effettuate presso receptions (con firma per il ritiro da parte del receptionist), http://mtvdays.audes.it/ non si riterrà responsabile per successive mancate consegne del pacco al destinatario finale.
Se un Paese di destinazione non compare tra quelli elencati significa che attualmente non è prevista la consegna dei prodotti in tale Paese. Poiché tuttavia http://mtvdays.audes.it/ sta valutando l'opportunità di estendere la lista dei Paesi verso i quali effettuare spedizioni, consigliamo di contattare info@audes.it per ulteriori informazioni.

TEMPI DI SPEDIZIONE
Italia: la consegna avviene entro 7 giorni, decorse le 24 ore dalla data di evasione dell'ordine. Eventuali ritardi di consegna possono essere causati dalla temporanea indisponibilità dei prodotti, da disfunzioni nel servizio da parte del corriere, da cause di forza maggiore o in caso di festività. Se superati i 7 giorni lavorativi (esclusi sabato e domenica) non si è ancora ricevuta la merce, si prega di telefonare al numero + 39 049 69 88 470 begin_of_the_skype_highlighting            + 39 049 69 88 470      end_of_the_skype_highlighting o contattare il servizio clienti all'indirizzo info@audes.it

Estero: la consegna avviene entro 10 giorni, decorse 24 ore dalla data di evasione dell'ordine. Eventuali ritardi di consegna possono essere causati dalla temporanea indisponibilità dei prodotti, da disfunzioni nel servizio da parte del corriere, da cause di forza maggiore o in caso di festività. Se superati gli 8 giorni lavorativi (esclusi sabato e domenica) non si è ancora ricevuta la merce, si prega di telefonare ai numeri + 39 049 69 88 470 begin_of_the_skype_highlighting            + 39 049 69 88 470      end_of_the_skype_highlighting o contattare il servizio clienti all'indirizzo info@audes.it

DAZI DOGANALI E TASSE
In caso di spedizione indirizzata ad un Paese non facente parte dell’Unione Europea, la merce potrebbe essere soggetta all’imposizione di dazi doganali ed eventuali tasse sulla vendita. Ogni onere aggiuntivo relativo allo sdoganamento sarà esclusivamente a carico del destinatario. In caso di rifiuto della merce da parte del cliente o di mancata consegna per altre motivazioni (es. indirizzo e/o numero di telefono errati del destinatario; ripetuta assenza del destinatario, ecc.) sarà trattenuto l’importo a copertura delle seguenti spese: “invio merce” + “ritorno merce” + “dogana per rientro” e addebitato al destinatario. Sarà invece rimborsato il prezzo della merce.
Dazi doganali ed eventuali tasse variano in base al Paese di destinazione e vengono applicate all'arrivo della merce nel Paese medesimo. Per informazioni relative all'ammontare dei dazi e delle eventuali tasse, e alle modalità di sdoganamento delle merci, si consiglia di contattare i competenti Uffici Doganali del Paese di destinazione.



DIRITTO DI RECESSO E RESI

La legge italiana (art. 5 Decreto Legislativo 22 maggio 1999 N.185) stabilisce che il consumatore che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale - sono esclusi rivenditori e aziende - può avvalersi del diritto di recesso e restituire il prodotto al venditore, nei casi previsti dalla legge, e ottenere il relativo rimborso o la sostituzione.
Per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, il cliente avrà dunque diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità.

Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro 10 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, di una comunicazione scritta al seguente indirizzo: Audes Group srl, Riviera Francia 3/A, 35127 Padova. Tale comunicazione può essere inviata tramite posta, e-mail (info@audes.it) o fax al numero  +39 049 69 88 870 begin_of_the_skype_highlighting            +39 049 69 88 870      end_of_the_skype_highlighting
La merce deve essere restituita, entro 10 giorni dalla data di ricevimento e unitamente al Modulo di Reso debitamente compilato, al seguente indirizzo:

AUDES GROUP
Riviera Francia 3/A
35127 Padova

Le spese per la restituzione sono a carico del cliente.
Condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso è la restituzione in perfetto stato di conservazione dei prodotti acquistati, inutilizzati, con etichette originali non rimosse e provvisti dell’involucro originale. I prodotti resi devono altresì essere imballati accuratamente, in modo da salvaguardare gli involucri originali da qualsiasi danneggiamento, scritta o apposizione di etichette. I rischi del trasporto per la restituzione dei prodotti sono integralmente a carico del cliente.
Non verranno sostituiti o rimborsati prodotti sottoposti a lavaggio e/o danneggiati dal cliente per imperizia.
Si ricorda che per ragioni tecniche, il colore dei prodotti visualizzati sul sito può presentare lievi differenze rispetto al colore reale: tale variazione non potrà essere motivo di sostituzione del prodotto o di rimborso.


RIMBORSI E SOSTITUZIONI

Fermo restando quanto affermato in precedenza, Il tempo di rimborso del corrispettivo di acquisto o di sostituzione del prodotto è di 30 giorni circa. La sostituzione del prodotto avviene previa verifica dello stato del prodotto restituito.
Ritardi nelle operazioni possono verificarsi a seguito di consegne differite a AUDES srl da parte del servizio postale. Superati i giorni sopraelencati si prega di telefonare al numero: +39 049 69 88 470 begin_of_the_skype_highlighting            +39 049 69 88 470      end_of_the_skype_highlighting o di inviare un fax al numero +39 049 69 88 870 begin_of_the_skype_highlighting            +39 049 69 88 870      end_of_the_skype_highlighting o una e-mail a info@audes.it

In caso di pagamento in contrassegno (solo per l’Italia) il rimborso viene effettuato tramite bonifico bancario.
In caso di pagamento con carta di credito, il rimborso viene effettuato tramite riaccredito dell’importo e il tempo di rimborso potrà variare in base alla carta di credito utilizzata.
Il rimborso esclude le spese di trasporto, sia per l'invio che per la restituzione della merce, e gli eventuali dazi/tasse doganali.
Il rimborso del corrispettivo di acquisto sarà totale soltanto in caso di reso effettuato dal cliente a causa di merce ricevuta difettosa o danneggiata, o in caso di smarrimento/errata consegna del pacco da parte del corriere.


RICHIESTE E RECLAMI

I tempi massimi entro i quali inoltrare richieste o reclami sono i seguenti:
- 10 GIORNI per reclami relativi a merce difettosa, mancante o non corrispondente all’ordine.
- 20 GIORNI per richieste relative a spedizioni o consegne (es.: pacco non ricevuto, giacenza pacco, problemi di consegna, etc.).
- 1 MESE per richieste relative a transazioni di pagamento o rimborsi.


COPYRIGHT E MARCHI

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LEGGE APPLICABILE

La disciplina legale vigente e applicabile per gli acquisti su http://mtvdays.audes.it/ è quella della Repubblica Italiana. Per ogni controversia relativa alla commercializzazione dei prodotti del sito, il Foro competente è quello del Tribunale di Padova.